Персонально
Отталкиваемся от человека, задачи и контекста, а не от готового пакета.
О TURISTO
Не просто бронируем.
Берём поездку на себя.
TURISTO — персональный travel и concierge-сервис для людей и компаний, которым важны время, ясность и надёжная координация.
Наш подход ↓Идея сервиса
Один запрос вместо множества отдельных задач
Путешествие редко состоит только из билета или отеля. Оно начинается с цели и складывается из десятков связанных решений: маршрута, времени, транспорта, документов, размещения и поддержки в пути.
Мы соединяем эти элементы в единый сценарий и остаёмся одним контактом — от первой идеи до возвращения.
Цельно
Связываем перелёты, проживание, транспорт, документы и дополнительные услуги.
Ответственно
Не исчезаем после бронирования и помогаем, когда сценарий меняется.
Как мы думаем
Сервис начинается не с каталога, а с понимания задачи
Технологии ускоряют поиск, но качество решения определяют контекст, отбор и человеческая ответственность.
Сначала понимаем
Зачем нужна поездка, кто едет, что критично и чем нельзя рисковать.
Затем отбираем
Показываем не всё подряд, а несколько вариантов с понятными различиями.
Собираем целиком
Проверяем, как все части поездки работают вместе по времени и логике.
Остаёмся рядом
Помогаем до поездки, в пути и при изменениях уже согласованного плана.
Один сервис
От простой поездки до сложной международной задачи
Мы не ограничиваем TURISTO одной базой или одним типом путешествия. Сервис проектируется как единая точка доступа к разным поставщикам и форматам.
Частные путешествия
Отели, маршруты, отдых у моря, особые поводы и путешествия для семьи.
Деловая мобильность
Авиа и ЖД, размещение, автомобили, делегации и изменения в пути.
Concierge-задачи
Визы, страховки, VIP-протокол, охрана и нестандартная логистика.
Единая координация
Один запрос, собранное предложение и понятный контакт по всей поездке.
M
Цифровой помощник TURISTO
Мария помогает быстрее перейти от идеи к точному запросу
Она помогает сформулировать задачу, направляет запрос к нужному сервису и подсказывает подходящие варианты. При этом сложные решения и персональная ответственность остаются за менеджером TURISTO.
Понимает запрос
Сужает выбор
Подключает специалиста
Стандарты TURISTO
То, на чём держится доверие
Мы строим сервис так, чтобы человеку не приходилось контролировать каждый отдельный элемент самостоятельно.
Конфиденциальность
Бережно работаем с личными данными, маршрутами и чувствительной информацией.
Уместность
Предлагаем решения, соответствующие задаче, времени и ожидаемому уровню сервиса.
Прозрачность
Объясняем различия вариантов, важные условия и ограничения до согласования.
Непрерывность
Сохраняем контекст запроса на всех этапах и не заставляем повторять всё заново.
Гибкость
Перестраиваем маршрут, когда меняются встречи, рейсы или личные планы.
Ответственность
Остаёмся единым контактом и координируем согласованные элементы поездки.
Познакомимся через задачу
Расскажите, какую поездку нужно организовать
Начнём с контекста, предложим понятный сценарий и возьмём координацию на себя.
Частная поездка
Бизнес-задача
Особый запрос
Обсудить задачу